- Paris - 75
- Stage
- Ralph Lauren France
📑 Missions du poste
Basé(e) au siège et rattaché(e) au Manager Customer Service France & Benelux, le Sales Operation Associate est acteur de la satisfaction client.
Vous participez à la gestion du service client B2B et du portefeuille de commandes des partenaires multimarques France Benelux et grands comptes. Vous maintenez un service client de qualité et travaillez en collaboration avec les équipes de vente.A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Editer et diffuser les rapports de pilotage hebdomadaire (libération des commandes, suivi des livraisons clients, prévisions des livraisons...)
- Optimiser et suivre les livraisons clients
- Saisir et suivre les retours de fin de saison avec accords commerciaux jusqu'à la demande de note de crédit
- Gérer les litiges clients (défectueux, écarts de quantité de livraison) et piloter les retours à l'entrepôt central
- Maintenir la base de données clients à jour
- Assister le Sales operation dans les tâches quotidiennes
- Stage ouvert dès le Bac +2 type Gestion, MUC, NDRC, école de commerce ou équivalent.
- Vous avez le sens du service client, des qualités relationnelles et un esprit d'équipe. Vous avez une sensibilité pour l'univers de la mode et faites preuve de curiosité et de proactivité pour anticiper et prioriser les tâches. Enfin vous faites preuve de rigueur et de précision dans votre travail.
- La maîtrise d'Excel TCD est appréciée, des connaissances sur SAP seraient un plus.
- La maitrise de l'anglais serait appréciée
Stage conventionné de 6 mois à partir de février 2027.
Dans le cadre de notre engagement pour l'inclusion, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vous avez envie de rejoindre la famille Ralph Lauren ? Nous attendons votre candidature !