Manager Commercial Sédentaire H/F - Delville Experts

Dans le cadre d'un absence managériale notre client recherche un manager commercial sédentaire dont les responsabilités seront de :

- Piloter la performance commerciale et opérationnelle de quatre services intervenant sur différents canaux de vente à distance (téléphone, digital et relation client).
- Manager directement une équipe de superviseurs et coordonner l'activité d'un périmètre regroupant plusieurs dizaines de collaborateurs.
- Déployer la stratégie définie par la Direction et garantir sa bonne exécution au sein des équipes.
- Fixer les objectifs, suivre les indicateurs de performance et mettre en oeuvre les plans d'actions adaptés.
- Accompagner les transformations en cours (outils, process, organisation) et favoriser l'adhésion des équipes.
- Assurer la qualité des opérations, l'amélioration continue des processus et la sécurisation de l'activité.

- Formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en commerce, gestion ou équivalent.
- Expérience confirmée dans le management de centres de relation client, de plateaux téléphoniques ou d'activités commerciales à distance.
- Expertise en pilotage de la performance opérationnelle et commerciale.
- Leadership fédérateur, forte orientation résultats et goût du challenge.
- Excellentes qualités de communication, d'écoute et d'accompagnement du changement.
- Manager de terrain, proche des équipes et capable d'évoluer dans un environnement en forte croissance.

Poste stratégique alliant management d'équipes, pilotage de la performance et conduite du changement sur des activités multicanales à distance.

Delville Experts est un cabinet de management de transition dédié aux fonctions intermédiaires. Notre ambition est de proposer des missions stimulantes à des profils confirmés chez des clients ayant des besoins ponctuels.