Conseiller Clients Appels Entrants Mrs H/F - Concentrix Vitre France

Poste ouvert à tous si vous aimez le contact, quelque soit votre diplôme ou expérience, et véritable tremplin avec possibilités d'évolution. Formation et tutorat assurés.

Si vous postulez sur ce recrutement, vous serez invité(e) à participer à une réunion d'information et visite de l'entreprise le 23 octobre 2026 matin.

L'entreprise située à ETRELLES entre Rennes et Vitré, recrute et forme ses conseillers clientèle à distance débutants ou expérimentés pour assurer la gestion de dossiers clients dans le domaine des prestations électriques (aucun appel sortant).

Vos missions :

- Accueil téléphonique des clients et traitement de leurs demandes
- Prise de RDV avec les techniciens
- Répondre aux diverses demandes des usagers
- Gestion de leurs dossiers
- Enregistrement des données dans les systèmes d'information appropriés

Amplitude horaires de travail: 35h du lundi au vendredi en rotation dans l'équipe de 8h à 17h ou 18h30 ou 20h
Quelques samedis pourront être travaillés.

Rémunération et avantages : 1867,02 euros : base mensuelle
- 150 euros : prime sur objectif
- Prime d'intéressement annuelle
- 100 EUR de chèques-cadeaux par an via le CSE.
- indemnité transport : de 0,80 EUR à 1,20 EUR/jour si domicile à plus de 10 km du site
- Mutuelle prise en charge à 80%
- Pause déjeuner ajustable de 45 minutes à 2h
- Télétravail hybride après minimum d'ancienneté validé jusqu'à 4 jours par semaine selon votre souhait

Qu'est-ce que la méthode de recrutement par simulation ?
Développée par France Travail, la Méthode de recrutement par simulation (MRS) propose d'aborder le recrutement de façon innovante, sans tenir compte de l'expérience et du niveau de diplôme du candidat.

Fondée sur les habiletés requises pour occuper un poste de travail, la MRS consiste à repérer l'ensemble des capacités nécessaires pour réaliser un travail, puis à construire des exercices permettant de les évaluer chez les candidats. Ces exercices reproduisent par analogie le poste de travail et mettent donc les candidats en situation de démontrer concrètement leur capacité à occuper un poste.

CONCRÈTEMENT, CELA SE PASSE COMMENT ?
Postulez sur l'offre. Vous vous engagez alors dans un processus en plusieurs phases :

- Réunion d'information sur l'entreprise, le poste et visite de l'entreprise
- Pour les personnes restant intéressées, une séance d'exercices sur le métier concerné
- Les personnes qui auront réussi les exercices ont un entretien de motivation avec l'entreprise qui recrute : en moyenne, plus d'une personne sur deux ayant réussi la séance est embauchée.

Tentez l'expérience, ce métier est peut-être fait pour vous!

Experience: Débutant accepté - ouvert à toute personne intéressée

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Recueillir et analyser des données ,Respecter des normes et des consignes ,Savoir communiquer ,Agir dans une relation de service

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.