Chargé d'Affaires H/F - SNEG Cholet

Rattaché au directeur d'agence, vous aurez à manager une équipe d'agents d'entretien et les faire évoluer dans un cadre de confiance et de fidélisation

• Suivi des agents (absences-remplacements)
• Gestion des congés
• Gestion des contrats de travail
• Préparation des fiches de poste et des plannings agents
• Coordonner les moyens matériels, humains et logistique pour satisfaire et fidéliser les clients
• Gestion des réclamations clients
• Réalisation des contrôles qualité dans le cadre du suivi client
• Reporting hebdomadaire au responsable d'agence

-Bac +2 - 2 ans d'expérience minimum

-prospection, fidélisation et développement d'un portefeuille clients.

-identification des besoins, conseil, suivi et gestion des réclamations.

-respect des plannings, des coûts et des exigences qualité

-communication, écoute, diplomatie et capacité à travailler en équipe.

-capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les urgences.

-respect des procédures, des engagements contractuels et des règles de sécurité.