- Montauban - 82
- CDI
- Blanchisserie Bargues
📑 Missions du poste
Blanchisserie Bargues, entreprise familiale à taille humaine, met son savoir-faire et son esprit d'équipe au service de ses clients depuis plusieurs générations.
Rejoindre Bargues, c'est intégrer une équipe soudée où chacun compte et peut évoluer.
Rejoignez Bargues, là où stabilité et esprit d'équipe font la différence !
Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable Commercial et à la Responsable Client & Logistique, vous êtes un véritable support commercial, administratif et opérationnel. Vous êtes l'interface entre les clients, les prospects, les responsables et les différents services de l'entreprise.
Relation client & accueil
Vous assurez l'accueil physique, téléphonique et par mail, identifiez les besoins des clients et assurez le suivi de leurs demandes.
Vous prenez en charge l'intégration administrative des nouveaux clients, la mise à jour de leurs dossiers ainsi que le suivi des demandes, réclamations et SAV, notamment auprès de la clientèle hôtelière.
Vous veillez à la qualité des échanges et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Suivi commercial & prospection
En appui du Responsable Commercial, vous assurez :
la mise à jour des dossiers clients et prospects, fichiers de prospection et CRM ;
la préparation des devis et propositions commerciales ;
les relances clients et prospects ;
la recherche de nouveaux prospects et la constitution des fichiers de contacts ;
la prise de contact par téléphone ou par mail selon les besoins ;
le suivi des échanges, demandes et dossiers commerciaux.
Gestion administrative & suivi de l'activité
En lien avec la Responsable Client & Logistique, vous assurez le suivi administratif des dossiers et la bonne circulation des informations avec les équipes commerciales, administratives, logistiques et de production.
Vous contrôlez notamment les récapitulatifs de consommation, vérifiez les données et identifiez les éventuelles anomalies ou oublis avant transmission à la production.
Vous assurez également le classement et le suivi documentaire ainsi que la bonne organisation de l'espace d'accueil.
Tableaux de bord & reporting
Vous mettez à jour les tableaux de bord commerciaux et administratifs et préparez les éléments nécessaires au reporting : prospects, rendez-vous, devis, relances et dossiers en cours.
Vous exploitez les données sur Excel et pouvez être amené(e) à créer ou améliorer certains outils de suivi selon les besoins des responsables.
Vous êtes ainsi un véritable relais des deux responsables, contribuant au bon suivi des dossiers, à la qualité du service client et au bon fonctionnement de l'entreprise.
👤 Profil recherché
Vous êtes organisé(e), sérieux(se), dynamique et polyvalent(e), avec un bon sens du contact et du service client.
À l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel, vous savez gérer plusieurs tâches avec méthode, être réactif(ve) et communiquer clairement avec différents interlocuteurs.
Vous êtes curieux(se), aimez apprendre et comprendre le fonctionnement d'une activité. Vous appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques.
Une première expérience en administratif, commercial ou relation client est un plus, mais l'envie, la motivation et la capacité à apprendre feront la différence.
Vous êtes également attentif(ve) à l'organisation, à la propreté de votre poste et au respect des consignes d'hygiène et de sécurité.