Chargé de Clientèle en Alternance H/F - INTED GROUP (IEG)

INTED Group, leader de la mobilité et de l'employabilité, est un réseau d'universités et d'écoles basé à Paris, opérant à l'international. Avec des campus en France et des établissements dans des pays comme Malte, Dubaï, et le Maroc, nous offrons une large gamme de programmes éducatifs, de BTS à Master. Nous mettons l'accent sur l'accompagnement personnalisé, la formation en alternance, et l'apprentissage en ligne. Notre mission est de préparer nos étudiants à réussir dans un marché globalisé et en constante évolution.

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EFFEL Education, CFA spécialisé dans les formations en alternance, recrute pour le compte de l'une de ses entreprises partenaires un(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance.

Vous souhaitez développer vos compétences dans la relation client et acquérir une expérience professionnelle concrète au sein d'une entreprise dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions

Rattaché(e) à l'équipe commerciale ou au service client, vous participerez activement à la gestion et au suivi de la relation avec les clients.

Vos principales missions seront :

• Accueillir et prendre en charge les clients ;
• Répondre aux demandes des clients.
• Identifier les besoins des clients et leur apporter des réponses adaptées.
• Informer les clients sur les produits et services proposés .
• Assurer le suivi des demandes clients .
• Effectuer les relances nécessaires .
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle .
• Mettre à jour les informations et les dossiers dans les outils de suivi .
• Traiter les éventuelles réclamations et contribuer à leur résolution.
• Participer aux actions commerciales et au développement de la relation client .
• Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre responsable.

Profil recherché

Vous préparez une formation dans le domaine de la relation client, du commerce, de la vente ou du développement commercial et recherchez une alternance.

Nous recherchons avant tout une personne :

• Dynamique et motivée ;
• À l'aise avec le contact humain ;
• Dotée d'un excellent sens de l'écoute ;
• Ayant une bonne aisance relationnelle et orale ;
• Organisée, rigoureuse et réactive ;
• Souriante et orientée satisfaction client ;
• À l'aise avec les outils informatiques ;
• Ayant le goût du challenge et du travail en équipe.

Une première expérience en relation client ou dans le commerce est appréciée, mais les profils débutants sont également les bienvenus.