- Reims - 51
- CDI
- Télétravail accepté
- Hélium
📑 Missions du poste
OSEZ UNE NOUVELLE ETAPE DANS VOTRE PARCOURS PROFESSIONNEL AVEC HELIUM !
Hélium est une société du Groupe Audeo, un groupe de trois sociétés intermédiaires en assurances.
Notre rôle est d'accompagner nos bénéficiaires dans la gestion de leurs contrats santé et prévoyance.
Au sein de notre société, plus de 350 collaborateurs travaillent dans le sens de la satisfaction clients tout en s'appuyant sur nos valeurs : l'Attention, le Respect et l'Envie.
OSEZ UNE NOUVELLE ETAPE DANS VOTRE PARCOURS PROFESSIONNEL AVEC HELIUM !
Et si vous deveniez notre futur Animateur(trice) de l'équipe Relation clients (F/H) ?
* Reims, zone Farman - CDI - à partir de 29500€ annuels bruts
* 35h/semaine - Télétravail partiel (2j/semaine)
Vous intégrerez le service Commercial d'Hélium, qui est en charge du développement et de la fidélisation d'un réseau d'apporteurs d'affaires (courtiers & partenaires).
Vous prendrez particulièrement en charge le management d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs en charge de la relation avec les courtiers et partenaires.
Vos missions seront de sécuriser la qualité du service rendu aux apporteurs et à leurs clients (RH & assurés), de faciliter le développement des affaires, de contribuer à renforcer la satisfaction et la fidélisation de ces partenaires. Progressivement, nous vous responsabiliserons sur les missions suivantes :
* Manager et accompagner la performance de votre équipe d'une dizaine de collaborateurs (Chargé(e)s de relation clients, Référent(e)s, Formateurs, etc.).
* Mettre en oeuvre et suivre les indicateurs de performances individuelles et collectives au sein de l'équipe.
* Identifier et mettre en place des leviers visant à améliorer la qualité et l'expérience des services rendus aux courtiers & partenaires.
* Soutenir le business des équipes commerciales : être le point d'appui des commerciaux, en coordonnant la résolution de certaines demandes complexes et ainsi contribuer à la fidélisation du portefeuille.
Si vous nous rejoignez, vous suivrez notre parcours d'intégration ponctué de formations internes.
Hélium est une société du Groupe Audeo, un groupe de trois sociétés intermédiaires en assurances.
Notre rôle est d'accompagner nos bénéficiaires dans la gestion de leurs contrats santé et prévoyance.
Au sein de notre société, plus de 350 collaborateurs travaillent dans le sens de la satisfaction clients tout en s'appuyant sur nos valeurs : l'Attention, le Respect et l'Envie.
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Et si vous deveniez notre futur Animateur(trice) de l'équipe Relation clients (F/H) ?
* Reims, zone Farman - CDI - à partir de 29500€ annuels bruts
* 35h/semaine - Télétravail partiel (2j/semaine)
Vous intégrerez le service Commercial d'Hélium, qui est en charge du développement et de la fidélisation d'un réseau d'apporteurs d'affaires (courtiers & partenaires).
Vous prendrez particulièrement en charge le management d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs en charge de la relation avec les courtiers et partenaires.
Vos missions seront de sécuriser la qualité du service rendu aux apporteurs et à leurs clients (RH & assurés), de faciliter le développement des affaires, de contribuer à renforcer la satisfaction et la fidélisation de ces partenaires. Progressivement, nous vous responsabiliserons sur les missions suivantes :
* Manager et accompagner la performance de votre équipe d'une dizaine de collaborateurs (Chargé(e)s de relation clients, Référent(e)s, Formateurs, etc.).
* Mettre en oeuvre et suivre les indicateurs de performances individuelles et collectives au sein de l'équipe.
* Identifier et mettre en place des leviers visant à améliorer la qualité et l'expérience des services rendus aux courtiers & partenaires.
* Soutenir le business des équipes commerciales : être le point d'appui des commerciaux, en coordonnant la résolution de certaines demandes complexes et ainsi contribuer à la fidélisation du portefeuille.
Si vous nous rejoignez, vous suivrez notre parcours d'intégration ponctué de formations internes.
👤 Profil recherché
FAIRE LE CHOIX DE NOUS REJOINDRE
* C'est intégrer une équipe accueillante et bienveillante !
* C'est contribuer au développement du chiffre d'affaires de notre société !
* C'est vous donner l'opportunité de construire votre carrière managériale chez nous !
VOS COMPETENCES AU SERVICE DE VOTRE CARRIERE
* L'expérience en assurances
* Une formation diplômante en assurance pourrait être requise pour ce poste.
* Une expérience en assurances permettrait de s'abstenir de la formation citée ci-dessus.
* Le sens client
* La satisfaction client ? C'est votre priorité !
* Vous vous reconnaissez dans nos valeurs (Attention, Respect et Envie) ? Vos clients et interlocuteurs internes en seront ravis !
* Le management
* Vous avez une première expérience réussie ? C'est parfait !
* Vous avez une appétence et des compétences transférables ? Nous vous donnerons l'opportunité de nous convaincre !
* L'organisation
* Vous faites preuve de rigueur ? Vous serez garant de la qualité du travail de votre équipe !
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES :
Conditions de travail :
* 35h du Lundi au Vendredi
* Management d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs
* Formation interne (Métier et Management)
* Parcours d'intégration
* Télétravail partiel (2 jours par semaine)
* Poste aménagé et adaptable (Double écran, siège, matériel de bureautique), adapté aux candidats RQTH
Rémunération et autres avantages :
* A partir de 29500€ annuels bruts
* Intéressement/Participation avec plan d'épargne
* CSE actif (Evènements d'entreprise, Chèques Vacances, Cartes Cadeaux, Réductions tarifaires, etc.)
* Qualité de vie au travail : Ateliers et Conférences QVCT
Processus de recrutement :
Si votre profil nous intéresse, vous serez mis en relation avec le service recrutement pour un premier entretien.
Par la suite, un entretien dans nos locaux avec votre futur responsable pourra être organisé.
* C'est intégrer une équipe accueillante et bienveillante !
* C'est contribuer au développement du chiffre d'affaires de notre société !
* C'est vous donner l'opportunité de construire votre carrière managériale chez nous !
VOS COMPETENCES AU SERVICE DE VOTRE CARRIERE
* L'expérience en assurances
* Une formation diplômante en assurance pourrait être requise pour ce poste.
* Une expérience en assurances permettrait de s'abstenir de la formation citée ci-dessus.
* Le sens client
* La satisfaction client ? C'est votre priorité !
* Vous vous reconnaissez dans nos valeurs (Attention, Respect et Envie) ? Vos clients et interlocuteurs internes en seront ravis !
* Le management
* Vous avez une première expérience réussie ? C'est parfait !
* Vous avez une appétence et des compétences transférables ? Nous vous donnerons l'opportunité de nous convaincre !
* L'organisation
* Vous faites preuve de rigueur ? Vous serez garant de la qualité du travail de votre équipe !
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES :
Conditions de travail :
* 35h du Lundi au Vendredi
* Management d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs
* Formation interne (Métier et Management)
* Parcours d'intégration
* Télétravail partiel (2 jours par semaine)
* Poste aménagé et adaptable (Double écran, siège, matériel de bureautique), adapté aux candidats RQTH
Rémunération et autres avantages :
* A partir de 29500€ annuels bruts
* Intéressement/Participation avec plan d'épargne
* CSE actif (Evènements d'entreprise, Chèques Vacances, Cartes Cadeaux, Réductions tarifaires, etc.)
* Qualité de vie au travail : Ateliers et Conférences QVCT
Processus de recrutement :
Si votre profil nous intéresse, vous serez mis en relation avec le service recrutement pour un premier entretien.
Par la suite, un entretien dans nos locaux avec votre futur responsable pourra être organisé.