Assistant Commercial - Administration des Ventes H/F - Caractères

CARACTERES est une société leader sur le marché français des accessoires de Publicité sur le Lieu de Vente (PLV) et de matériels d'informations pour le Retail (grande distribution alimentaire et bricolage) et les intermédiaires de la PLV (agences de communication, agenceurs, imprimeurs, PLVistes, ...).

Rejoignez une entreprise dynamique et développez une double expertise commerciale et ADV !

Vous souhaitez évoluer dans un environnement commercial stimulant, alliant relation client, gestion des ventes et développement commercial ?

Dans le cadre de la rentrée 2026, nous recherchons un(e) alternant(e) Assistant(e) Commercial(e) / Administration des Ventes pour accompagner notre équipe dans son développement.

Cette alternance vous permettra d'acquérir une vision complète de la relation commerciale : vous serez d'abord formé(e) aux fondamentaux de l'Administration des Ventes avant de monter progressivement en compétences sur des missions de développement commercial.

Une opportunité de CDI pourra être envisagée à l'issue de l'alternance selon les résultats et le profil.

Dans un premier temps sur l'Administration des Ventes vous serez notamment amené(e) à :

• Assurer le traitement et le suivi des commandes clients.
• Réaliser les devis et participer à la facturation.
• Répondre aux demandes clients et assurer un suivi de qualité avant et après-vente.
• Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Assurer le suivi des créances clients et des dossiers administratifs.
• Participer à la gestion et au suivi d'un portefeuille clients.
• Développer votre connaissance de nos produits et solutions afin d'accompagner efficacement nos clients.
• Participer aux salons professionnels et aux différentes opérations commerciales.

Après une première phase de prise en main de l'activité et de montée en compétences, le poste évoluera progressivement vers des missions de développement commercial et de gestion de portefeuille.

Vous serez alors amené(e) à :

• Suivre, fidéliser et développer un portefeuille de clients actifs.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales auprès des clients existants.
• Réactiver les clients inactifs en analysant les raisons de leur inactivité et en mettant en place une démarche commerciale adaptée.
• Prospecter et qualifier de nouveaux clients : sourcing internet et réseaux professionnels ; développement du réseau auprès des clients, fournisseurs et partenaires ; participation aux salons professionnels ; campagnes d'emailing et relances téléphoniques.
• Mener les différentes étapes de la démarche commerciale, de la qualification du besoin jusqu'à la vente.
• Être force de proposition en interne et faire remonter les informations terrain auprès de votre hiérarchie et des équipes marketing et approvisionnement.
• Participer, en collaboration avec votre hiérarchie, aux réponses aux appels d'offres en GSS : sélection des produits, détermination des prix et constitution des dossiers.

Vous préparez une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en commerce, négociation, développement commercial ou école de commerce, idéalement en Master 1 ou Master 2, et recherchez une alternance à partir de septembre 2026.

Nous recherchons un profil dynamique, structuré et polyvalent, à l'aise aussi bien dans la gestion de la relation client que dans les échanges commerciaux. Le poste est particulièrement adapté à une personne souhaitant évoluer progressivement d'un rôle d'ADV vers des missions de développement commercial et de gestion de portefeuille.

Vous êtes :

• Dynamique, enthousiaste et impliqué(e).
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Doté(e) d'un excellent relationnel et à l'aise dans les échanges avec les clients.
• À l'aise au téléphone et attiré(e) par la vente sédentaire et la relation commerciale à distance.
• Capable de créer et de développer un contact commercial de qualité, aussi bien par téléphone qu'en face à face lors d'occasions ponctuelles : salons professionnels, rendez-vous au showroom, rencontres avec des clients ou partenaires, etc.
• Curieux(se), force de proposition et désireux(se) de comprendre les besoins des clients.
• Attiré(e) par le commerce BtoB, la vente et le développement de portefeuille.
• Intéressé(e) par nos produits et notre univers : une formation aux produits et à notre activité sera assurée à votre arrivée.
• À la recherche d'un poste vous permettant de monter progressivement en compétences et en responsabilités.

Les plus qui feront la différence

• Une première expérience en ADV, relation client, commerce ou développement commercial.
• Une bonne maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol.
• Une appétence pour la prospection, la négociation et le développement commercial.
• Une première expérience de la vente par téléphone.
• Une connaissance de l'environnement BtoB.